Retouren & Umtausch

Wenn etwas mit einem bestellten Produkt nicht passt, kannst du es selbstverständlich umtauschen. Siehe hierzu auch das Widerrufsrecht.

Dennoch würden wir dich bitten vor jeder Bestellung unsere Größentabelle und die Produktbeschreibung zu beachten. Dort findest du oftmals genügend Informationen um eine Rücksendung vorzubeugen. Vor allem, wenn du bei uns das erste mal bestellst ist das oft sehr hilfreich und erspart uns beiden viel Arbeit.

Tipp: Gute Freunde, Verwandte usw. sind oft die idealen Abnehmer, wenn einem selbst etwas nicht passt oder gefällt.

Egal ob Größentabelle oder alternativer Abnehmer: Beides schont die Umwelt und ebenso den Geldbeutel.

Was muss ich für die Retoure machen?

Lege dem Paket das du an uns zurücksendest am besten eine Rechnungskopie oder Bestellbestätigung bei. Dadurch können wir die Retoure schnellstmöglich zuordnen und die Rückerstattung durchführen. Alternativ kannst du natürlich auch gerne einen Zettel mit deinem Namen, der Bestellnummer und den entsprechenden Artikeln verwenden.

Sende die Retoure bitte an folgende Adresse:

Hand & Feuer - Stephan Hautmann
Mühlenstr. 13
47669 Wachtendonk

Wer übernimmt die Kosten der Retoure?

Die Rücksendekosten sind gem. neuester Verbraucherrechterichtlinie vom 13.06.2014 durch den Käufer (also dich) zu tragen

Worauf sollte ich bei der Rücksendung achten?

Die Kleidungsstücke sollten bis auf die Anprobe ungetragen, ungewaschen und in einem einwandfreiem Zustand sein. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Make-Up Flecken oder gerissene Nähte) haftest du.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

• Paypal bzw. Amazon Pay: Wir erstatten dir das Geld einfach und bequem auf dein jeweiliges Konto zurück.
• Überweisung: Hierzu bräuchten wir deine Bankverbindung. Schreibe diese ebenfalls auf den Zettel der Rücksendung.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir innerhalb von 3-4 Werktagen dein Geld zurück.

Kann ich den bestellten Artikel auch umtauschen?

Ein Umtausch erfolgt bei uns über eine Neubestellung. Solltest du eine andere Größe benötigen oder eine andere Farbe wünschen, bestelle diese einfach bei uns neu und sende den nicht gewünschten Artikel an uns zurück.